Workflow automatisering
Bedrijfsprocessen en workflow automatisering
Sendoris herontwerpt de processen achter uw dagelijkse werk en automatiseert daarna de delen waar geen mens voor nodig is. Het begint bij het proces zelf, want een onduidelijk proces automatiseren levert alleen sneller verwarring op.
De meeste operationele pijn is geen toolprobleem. Het is een proces dat per ongeluk is gegroeid, uitzondering voor uitzondering. Wij trekken het proces eerst recht en bepalen daarna wat een machine mag dragen.
Beschikbaarheid
Internationaal beschikbaar, met de meeste klanten in Nederland, de rest van Europa en de Verenigde Staten.
Welke problemen dit oplost
- Niemand kan het proces van begin tot eind uitleggen zonder drie mensen te bellen.
- Elke klant of order wordt net even anders behandeld.
- Bij overdrachten tussen mensen of afdelingen raakt informatie kwijt.
- Nieuwe collega's hebben maanden nodig voordat ze meedraaien.
Voor wie dit bedoeld is
- Ondernemers en operationeel verantwoordelijken die het proces in hun hoofd hebben.
- Bedrijven die willen groeien, aannemen of de dagelijkse leiding willen overdragen.
- Teams met prima software maar een rommelige werkwijze.
Wat wij vaak doen
Van offerte tot factuur
Eén doorlopend pad van eerste aanvraag tot betaling, met per stap een eigenaar en zicht op de status.
Aanvragen en triage
Binnenkomend werk gesorteerd op urgentie en soort, zodat de juiste persoon het als eerste ziet.
Goedkeuringen
Akkoorden binnen uren in plaats van dagen, met vastgelegd wie wat besloot.
Overdraagbaar vastleggen
Een beschreven proces dat aannemen, delegeren of verkopen realistisch maakt.
Hoe wij werken
Vastleggen wat er nu gebeurt
We zitten bij de mensen die het werk doen en schrijven het echte proces op, uitzonderingen incluis.
Eerst vereenvoudigen
Stappen die alleen uit gewoonte bestaan gaan eruit. Daar zit meestal de meeste winst.
Het mechanische automatiseren
Wat overblijft en geen oordeel vraagt gaat naar software, met duidelijke controles.
Netjes overdragen
Uw team krijgt documentatie en uitleg, zodat het proces van u is en niet van ons.
Wat u kunt verwachten
- Een proces dat uw team op één pagina kan uitleggen.
- Kortere doorlooptijden zonder extra mensen aan te nemen.
- Minder dingen die tussen mensen in blijven hangen.
- Een reële basis om te delegeren of op te schalen.
Veelgestelde vragen
- Wat is het verschil met AI automatisering?
- AI automatisering kan een uitkomst van dit werk zijn. Procesautomatisering begint een stap eerder, bij het ontwerp van het proces, en vaak is het beste antwoord er één zonder AI.
- Moeten wij onze software vervangen?
- Niet per se. Vaak voldoen de bestaande tools prima zodra het proces eromheen helder is.
- Hoe lang duurt een procesherontwerp?
- Eén proces is meestal in twee tot vier weken in kaart gebracht en opnieuw ontworpen. De uitvoering hangt af van hoeveel er wordt geautomatiseerd.
- Moet ons team anders gaan werken?
- Deels wel. We betrekken de mensen die het werk doen vanaf de eerste sessie, want een proces waar niemand achter staat overleeft geen drukke week.